原创跨境电商雨果网01-14 00:32

摘要: 速卖通双十一战役即将打响,关于俄罗斯市场,你必须知道这几点,不然可能会吃亏。

尽管俄罗斯免税额度将降低,但电商依旧泛“蓝”是有原因的。

俄罗斯电商企业协会(AITC)数据显示,俄罗斯2016年的电商营收比2015年增长了21%,达160亿美元。

AITC预计,2017年俄罗斯电商收入将达到200亿美元,同比增长25%。

对于国外电商,俄电商市场如何

首先,电商是一个相对新颖的事物,增长快速。

俄罗斯大约有70%消费者——1.02亿人能够接触互联网。但只有4600万人定期在网上购买商品,这意味着俄罗斯电商有着极大的增长空间。

超过一半的俄罗斯网购消费者年龄在25岁到34岁之间,主要集中在莫斯科(46%)和圣彼得堡(11%)51%的网购者是女性。

网购最受欢迎品类:服装、化妆品和小家电

2015年相比,2016年俄罗斯的进口电商销售额增长了37%

俄罗斯进口电商销售额里,中国占了51%的份额,欧洲占24%,美国为12%。

64%的俄罗斯消费者平均订单价值不超过26美元。仅21%的消费者平均每单消费达花60美元。此外,消费者平均每单要额外支付21美元的运费。

通常,中国制造产品在俄罗斯是最便宜的,但如果价格合适,俄罗斯消费者更愿意从欧洲和美国购买质量更高的产品。

俄罗斯本土电商网站提供的用户体验较差

网上消费者怨声载道,而且还在持续恶化。在俄罗斯,大多数电商网店网页并不好使用,他们几乎没有响应式网页设计,加载速度也是一个大问题。

个人信息安全也是俄罗斯消费者担忧的问题之一

据研究公司Nielsen数据显示,70%的俄罗斯消费者更喜欢货到付款,47%的使用借记卡支付。

多数俄罗斯消费者通过台式电脑网购

但俄罗斯DataInsight调查发现,27%的受访者表示,如果网店能提供对移动端友好的界面,他们会使用移动设备进行购物。

俄罗斯25岁以下的消费者主要使用智能手机进行在线购物。年轻一代的成长伴随着移动购物和移动支付。

等待快递送达是一件相当痛苦的事

因为俄罗斯快递配送费贵,配送时间长,且不安全。即使包裹安全抵达目的地,里面的东西可能与消费者订购的产品完全不同。

虽然俄罗斯有梅西百货(Macy’s)和ASOS这类零售商,但GapDebenhams和玛莎百货(Marks& Spencer)等领先的跨国零售商没有正式向俄罗斯销售商品。

快递上的不便不能阻止俄罗斯消费者购买外国品牌

事实上,它为俄罗斯企业家创造了一个利基市场,他们以买家的身份在其他国家购买商品,然后转卖给俄罗斯国内的消费者。

这个过程其实很简单。物流服务提供商支持很多这样类型的在线商店和购物中心,买家选择先选择要购买的产品,随后在物流服务提供商的系统中创建一个账户,完成订单信息,并通过电子方式支付。

这些服务提供商非常欢迎国外电商在俄罗斯开店。

关税问题
外国商家每月销售低于1000欧元,商品重量低于31公斤,就不必支付关税。但这一免税额到2018年将降至500欧元,到2019年再降到200欧元。一旦超过这一限额,商家需支付30%的关税。

不久后,俄罗斯的主要国外电商平台有如亚马逊、eBay和速卖通等,他们将不得不为俄罗斯消费者购买的商品支付18%的增值税。

这些平台可能会将增值税加到总成本中,因此俄罗斯消费者购买产品的价格将更高。

语言方面,据报道,约52%的俄罗斯人懂英语,外国卖家要扩张进入俄罗斯市场需要尽量本土化。

俄罗斯(和其他国家)的消费者习惯于用母语购买商品。俄罗斯消费者更倾向于从能理解的品牌那购买商品,并且有可能过滤掉需要翻译的购物网站。

外国卖家如何在俄电商市场销售

1销售热门产品,如服装、化妆品、小型电子产品或小配件等。

2不接受退货。客户在购买前必须同意“恕不退货”政策。

3)尝试销售礼品或手工制品。俄罗斯消费者在2017年圣诞假期的平均购物预算为250英镑。巧克力、香水和化妆品是最热门的礼物选择。

4提供高端产品。奢侈品专卖店在俄罗斯富人中比较受欢迎。

5提供高质量产品。尽管俄罗斯人习惯制定购物预算,但他们同样重视产品质量和积极的购物体验。

6着重瞄准大城市。莫斯科和圣彼得堡消费者在网上购物的时间是其他地区的两倍多。

7使用社会媒体。这是打造品牌和吸引消费者的最快方式。

8考虑货到付款。这是俄罗斯最流行的支付方式。

9进入电商平台是接触俄罗斯消费者的好方法。受欢迎的平台包括:

亚马逊,俄罗斯消费者已经聚集在这里;

eBay,虽然不像亚马逊那么受欢迎,但仍然可以产生销售额;

Yandex.Market,Yandex是俄罗斯最大的搜索引擎;

Avito,俄罗斯版Craigslist,任何人都可以加入和出售商品;

Ozon,俄罗斯版亚马逊,销售各类商品;

Litres,在俄罗斯书籍电商中占主导地位,提供自助出版服务。


文/雨果网  吴小华

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